가이드 · 2026.10.13

스마트스토어 주문 엑셀을 택배 업로드 양식으로 옮기는 순서 (비밀번호 파일 포함)

스마트스토어에서 주문이 들어오면 주문 엑셀을 내려받아 택배사(또는 굿스플로 같은 발송 서비스) 양식으로 옮기는 일을 매일 하게 돼요. 순서를 정해두면 실수가 확 줄어요.

1. 주문 엑셀 내려받기

스마트스토어센터의 판매관리 → 발주(주문)확인/발송관리에서 보낼 주문을 고르고 엑셀로 내려받아요. 메뉴 이름은 화면 개편에 따라 조금 다를 수 있어요.

2. 비밀번호 걸린 파일 풀기

개인정보가 들어간 주문 파일은 내려받을 때 비밀번호가 걸려요. 엑셀에서 그 비밀번호로 연 다음 파일 → 정보 → 통합 문서 보호 → 암호 설정에서 암호를 지우고 저장하면 다음부터는 바로 열려요. 메뉴가 헷갈리면 시트 전체를 복사해서 새 통합 문서에 붙여넣고 저장해도 돼요.

비밀번호를 푼 파일에는 고객 개인정보가 그대로 있으니, 작업이 끝나면 지우거나 안전한 곳에 보관하세요.

3. 옮길 열 확인하기

택배사마다 열 이름과 순서가 조금씩 달라요. 내 택배사 양식의 첫 줄을 기준으로 맞추면 돼요.

4. 옮기기 전에 꼭 정리할 것

• 연락처: 앞자리 0이 빠지거나 하이픈이 섞여 있으면 송장 오류가 나요. (정리 방법)
• 합포장: 같은 고객의 여러 주문은 한 박스로. (합포장 방법)
• 옵션: 옵션이 다른 상품을 같은 이름으로 적으면 포장 실수가 나요. 품목명 뒤에 옵션을 붙여두세요.
• 빈 칸: 주소나 연락처가 빈 주문은 따로 빼서 고객에게 확인해요.

5. 매일 하는 일이라면

이 과정을 택배 양식 변환기가 한 번에 해줘요. 주문 엑셀을 올리면 열을 자동으로 찾아서 연락처·공백·옵션을 정리하고, 합포장하고, 빈 칸 있는 주문은 따로 모아서 택배 양식 엑셀로 내려줘요. 파일은 서버로 올라가지 않아요.